Nieuwe dimensies - Boeken - De Schoenvetertest

Op school of universiteit leer je niet hoe je effectief kunt zijn in je dagelijkse bezigheden. De vraag is hoe je effectiever kunt zijn op je werk en in privé-situaties terwijl je tegelijkertijd minder last van stress hebt.

De Schoenvetertest geeft niet een paar grote principes, maar een veelheid van verschillende tips, ideeën, ezelsbruggetjes.

De dienstverlening van organisaties is vaak niet consistent en geeft regelmatig aanleiding tot klachten. De ombudsman, de consumentenbond en diverse televisieprogramma's leven er van.
Hoe kan het dat organisaties de service niet op orde hebben? Oorzaken zijn veelal de te complexe procedures en het ontbreken van controle.

Ten aanzien van procedures het volgende advies:
Als iemand je voordoet hoe je de schoenveters moet strikken, kun je dat na een paar keer begrijpen en nadoen. Als je moet opschrijven hoe je schoenveters strikt, is dat een heel moeilijke klus. Hetzelfde gaat op voor bijvoorbeeld fietsen. Schrijf daarom in procedures alleen de hoofdlijnen en controlepunten op. Het is veel effectiever het voor te doen.

Zie ook www.schoenvetertest.nl

Interview

Co Berendsen heeft een interview gegeven voor Business News Radio. Op deze website kunt u het geluidsfragment downloaden en beluisteren. ...download het fragment

Recensie, De schoenvetertest
De schoenvetertest beschrijft zulke grote waarheden, dat het even tijd vraagt om ze te laten landen. Wellicht ook om te reflecteren, hoe je zelf met deze onderwerpen omgaat. Het is een buitengewoon helder geschreven en zeer praktisch van aard. De schrijver is een man uit de praktijk die heeft bewezen dat hij weet wat groei en effectiviteit betekent. Ondanks de pragmatiek, of wellicht dankzij, heeft hij ook oog voor de bezielende dimensie. Hij weet als geen ander dat het uiteindelijk de mensen zijn die het werk vorm geven. Plezier, zinvolheid, en samenwerken zijn daarbij sleutelwoorden. Het boek is een aanrader voor wie tijd wil over houden.

Johan Bontje, Auteur van het boek Authentiek Leiderschap, een kwestie van wil en moed.