'Hoge score Klanttevredenheid: 96,8%'
De klanttevredenheidsmeting door het CEDEO laat een prachtig resultaat zien: een hoge waardering van de open trainingen (met een klanttevredenheid van 96,8%). De tweejaarlijks meting door het CEDEO, het onafhankelijk onderzoeksinstituut voor klanttevredenheid van trainingsbureaus, geeft aan dat onze klanten weer zeer tevreden zijn.
Deelnemers ervaren onze trainers als 'didactisch goed en met veel empathie'. "Ze zijn als mens erg prettig, maar tegelijk blijven ze zakelijk." Door de betrokkenheid van de trainers en de goede feedback worden onze programma's persoonlijke programma's. De opbouw van de trainingen en het gedachtegoed sluiten goed aan bij de praktijk. Aldus de citaten van klanten in het Cedeo klanttevredenheidsonderzoek 2009.
Onze klanten zijn ook zeer tevreden over de maatwerk trainingen, waaronder diverse Management Development- en Leiderschapstrajecten. Citaten uit het onderzoek: 'De angst vooraf dat het misschien wat zweverig zou zijn, was ongegrond. De trainer was vrij direct en zakelijk. Zijn stijl van communiceren sloot goed aan bij een organisatie als de onze. Het is duidelijk dat hij zijn sporen heeft verdiend in het bedrijfsleven.'
Als sterke punten van Nieuwe Dimensies worden daarbij genoemd: luisteren naar de wensen en behoeften van de klant, daaraan gehoor geven en de persoonlijke aandacht. 'Het gaat net iets dieper dan bij andere bureaus.'
Wij zijn trots en blij met deze uitkomsten.
Aan alle onze klanten: hartelijk dank voor uw complimenten!
Namens het TEAM van Nieuwe Dimensies,
Eelco Maatman en Wim Salters, directie
