Doeltreffend communiceren met “lastige” medewerkers
Het is bekend dat 93 procent van de boodschap niet bepaald wordt door de inhoud, maar door de intonatie en lichaamstaal. Dit kun je ook bewust inzetten! Dat maakt je communicatie veel doeltreffender. Door helder aan te geven wat je raakt en waar het jou om gaat, maak je verbinding én schep je duidelijkheid. Je creëert begrip en commitment op wat voor jou de kern is. De Nieuwe Dimensies aanpak van 'Doeltreffend communiceren' geeft leidinggevenden handvatten voor coachend leidinggeven.
Als leidinggevende streef je naar een team waar ieder zijn verantwoordelijkheid neemt en de taken uitstekend vervult en goed afstemt met andere collega's of afdelingen. Vaak gaat de meeste tijd zitten in het aansturen van enkele medewerkers van je afdeling, die bijvoorbeeld kampen met teleurstellingen waardoor hun functioneren verslechtert. Daarnaast zijn er medewerkers die hoge eisen stellen aan hun leidingevende en werkomstandigheden. En dan heb je nog de medewerkers die uiterst gevoelig zijn voor kritiek. Het vinden van de juiste woorden en toon is dan een hele kunst. De workshop 'Doeltreffend Communiceren voor leidinggevenden' leidt tot effectiever aanspreken, motiveren en corrigeren. Je werkt doelgericht aan het verbeteren van de aansturing van 'lastige' medewerkers. Verbindend én kaderstellend.
Deelnemers ervaren de workshop als praktijkgericht, een eye-opener en praktisch toepasbaar. "Nu ik me duidelijker én kwetsbaar opstel, zie ik dat we dichter bij elkaar komen in gesprekken. Medewerkers halen hun hakken uit het zand, je krijgt een ander gesprek," aldus deelnemer Adina Janssen teamleider Gemeente 's-Hertogenbosch. "Het gaat erom dat je vanuit jezelf neerzet wat je raakt en wat voor jou de essentie is," vertelt deelnemer Remco Huiskes, Clustercoördinator Centrale Financiële Administratie Gemeente 's-Hertogenbosch. "Je zet meteen neer wat je wilt en denkt. Dat zorgt voor helderheid als je bijvoorbeeld mensen aanspreekt over werkverdeling of correctiegesprekken. Ik gebruik het ook in mijn overleggen en projectgroepen, je kunt het overal toepassen."
Heeft u een team leidinggevenden dat zijn communicatiepotentieel niet optimaal gebruikt richting "lastige" medewerkers? Gun uzelf en uw collega's dan eens een Workshop 'Doeltreffend Communiceren voor leidinggevenden'. De workshop wordt op maat gemaakt voor uw organisatie. Wilt u meer weten over de mogelijkheden, bel dan Toon Franken 06-53218938 of mail toon.franken@nieuwedimensies.nl. Of neem contact op met ons bureau: 035-538 3 538.
